LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

joya9 tv এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়...

এনক্রিপশন সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষালগইন সিকিউরিটিসীমিত তথ্য শেয়ারিং
joya9 tv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিস্তারিত প্রশ্ন...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি লগইন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি আপনার তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি এবং নীতি ব্যবহার করি। এই বিভাগে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আমরা সিস্টেম ডিজাইন, টিম প্রশিক্ষণ এবং স্বচ্ছতার মাধ্যমে আপনার...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও ডেটা পড়তে না পারে। এই স্তরের সুরক্ষা আপনার bKash এবং Nagad লেনদেনেও প্রযোজ্য।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা সাপোর্ট টিকিট সমাধানে কাজ করেন তারা আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা নিয়মিত টিম প্রশিক্ষণ দিই যাতে ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি সবসময় মেনে চলা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অসঙ্গতি সনাক্ত করা যায়। এই পর্যালোচনা প্রক্রিয়া আপনার তথ্যের জন্য একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে এবং আমাদের নীতি আপডেট করতে সাহায্য করে।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা নিজস্ব সুরক্ষা নীতিতে আবদ্ধ।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে দেব।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল পয়েন্টগুলো এক নজরে

এই টেবিলে আমরা দেখাচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায়। প্রতিটি লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনচক্রের...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
আপনি যখন সাইন আপ করেন তখন নাম, ইমেইল, ফোন এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
পেমেন্ট লেনদেন
bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড সংরক্ষণ করি আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। লেনদেনের বিবরণ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয় স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী।
গেম হিস্ট্রি
আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট স্পিন এবং খেলার বাজার বেটের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় আপনার কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে বিতর্ক যাচাই করতে পারেন।
লগইন অ্যাক্টিভিটি
আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য প্রতিটি লগইনে রেকর্ড করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে। আপনি যদি অস্বাভাবিক স্থান থেকে লগইন করেন তাহলে আমরা ইমেইল বা এসএমএস দিয়ে নিশ্চিত করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন বজায় রাখে এবং আপনার ভাষা বা লবি পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
সাপোর্ট টিকিট
আপনি যখন চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন কথোপকথন সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে একই সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায় এবং পরিষেবা মান উন্নত করা যায়।
তথ্য মুছে ফেলা
আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি।

কোন উপাদানগুলো এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা তৈরি করে

আমাদের পোর্টালের প্রতিটি অংশ এমনভাবে ডিজাইন করা যাতে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং দ্রুত বুঝতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে। নিচের কার্ডগুলো দেখায়...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন। প্রতিটি ক্ষেত্র সম্পাদনা বোতাম সহ আসে যাতে আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারেন সাপোর্ট টিকিট খোলা ছাড়াই।

ডেটা ডাউনলোড

সেটিংস মেনুর মধ্যে একটি বাটন আছে যা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি JSON ফাইল তৈরি করে। এই ডাউনলোড বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে আপনার নিজের ডেটা রেকর্ড রাখতে বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত করতে দেয়।

সিকিউরিটি নোটিফিকেশন

যখনই কোনো নতুন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হয় তখন আমরা ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই। এই সতর্কতাগুলো নিশ্চিত করে যে আপনি যে কোনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে অবিলম্বে জানতে পারেন এবং দ্রুত সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর পূর্ণাঙ্গভাবে দেখাই না; শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট লবিতে প্রদর্শিত হয়। এই পদ্ধতি আপনার ফিনান্সিয়াল ডিটেইল সুরক্ষিত রাখে এমনকি যদি কেউ আপনার স্ক্রিনের উপর দিয়ে তাকায়।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয়। এটি অন্যদের আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা থেকে রক্ষা করে যদি আপনি ব্রাউজার খোলা রেখে যান।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সেটিংস এর নিচের অংশে একটি লাল বাটন আছে যা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে। এটি চাপলে আমরা আপনাকে কারণ জিজ্ঞাসা করি এবং পরবর্তী তিরিশ দিনে কী ডেটা মুছে ফেলা হবে তা ব্যাখ্যা করি। আপনি যে কোনো সময় এই সিদ্ধান্ত বাতিল করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। পেমেন্ট প্রসেস করতে আমরা আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র দেখতে পারেন। গেম হিস্ট্রি এবং লগইন আইপি ঠিকানা রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি এবং বিতর্ক সমাধান করতে পারি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা প্রদান করতে পারি কিন্তু অন্য কোনো পরিস্থিতিতে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি প্রোফাইল ট্যাব আছে যেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখানো হয়। আপনি সরাসরি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মেথড সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে সংরক্ষিত হয়। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেটের একটি কপি চান তাহলে সেটিংস মেনুতে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করুন এবং একটি JSON ফাইল তৈরি হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং গেম হিস্ট্রি রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই তবে পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের লগ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়মের প্রয়োজন অনুযায়ী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুসরণ করি।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যার মানে এমনকি আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইনের সময় আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করা হয় এবং যদি আমরা অস্বাভাবিক স্থান বা ডিভাইস সনাক্ত করি তাহলে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস দিয়ে সতর্ক করি। আপনি সেটিংসে গিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় সেটিংস পৃষ্ঠার নিচে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বাটন ক্লিক করে অনুরোধ করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনাকে কারণ জিজ্ঞাসা করব যাতে আমরা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারি এবং তারপর তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না যা আপনার কার্যকলাপ অন্য সাইটে অনুসরণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে সেগুলো অক্ষম করলে লবি বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।