আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
joya9 tv এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়...
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি কাঠামো
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad অথবা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না তা পেমেন্ট গেটওয়ে বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত
টিম সদস্যরা সীমিত অ্যাক্সেস পায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলি। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কেন আপনি আপনার তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি এবং নীতি ব্যবহার করি। এই বিভাগে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আমরা সিস্টেম ডিজাইন, টিম প্রশিক্ষণ এবং স্বচ্ছতার মাধ্যমে আপনার...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও ডেটা পড়তে না পারে। এই স্তরের সুরক্ষা আপনার bKash এবং Nagad লেনদেনেও প্রযোজ্য।
সীমিত টিম অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা সাপোর্ট টিকিট সমাধানে কাজ করেন তারা আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা নিয়মিত টিম প্রশিক্ষণ দিই যাতে ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি সবসময় মেনে চলা হয়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অসঙ্গতি সনাক্ত করা যায়। এই পর্যালোচনা প্রক্রিয়া আপনার তথ্যের জন্য একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে এবং আমাদের নীতি আপডেট করতে সাহায্য করে।
স্বচ্ছ নীতি
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করি।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা নিজস্ব সুরক্ষা নীতিতে আবদ্ধ।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে দেব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল পয়েন্টগুলো এক নজরে
এই টেবিলে আমরা দেখাচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায়। প্রতিটি লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনচক্রের...
কোন উপাদানগুলো এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা তৈরি করে
আমাদের পোর্টালের প্রতিটি অংশ এমনভাবে ডিজাইন করা যাতে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং দ্রুত বুঝতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে। নিচের কার্ডগুলো দেখায়...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন। প্রতিটি ক্ষেত্র সম্পাদনা বোতাম সহ আসে যাতে আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারেন সাপোর্ট টিকিট খোলা ছাড়াই।
ডেটা ডাউনলোড
সেটিংস মেনুর মধ্যে একটি বাটন আছে যা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি JSON ফাইল তৈরি করে। এই ডাউনলোড বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে আপনার নিজের ডেটা রেকর্ড রাখতে বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত করতে দেয়।
সিকিউরিটি নোটিফিকেশন
যখনই কোনো নতুন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হয় তখন আমরা ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই। এই সতর্কতাগুলো নিশ্চিত করে যে আপনি যে কোনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে অবিলম্বে জানতে পারেন এবং দ্রুত সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
পেমেন্ট গোপনীয়তা
আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর পূর্ণাঙ্গভাবে দেখাই না; শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট লবিতে প্রদর্শিত হয়। এই পদ্ধতি আপনার ফিনান্সিয়াল ডিটেইল সুরক্ষিত রাখে এমনকি যদি কেউ আপনার স্ক্রিনের উপর দিয়ে তাকায়।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয়। এটি অন্যদের আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা থেকে রক্ষা করে যদি আপনি ব্রাউজার খোলা রেখে যান।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সেটিংস এর নিচের অংশে একটি লাল বাটন আছে যা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে। এটি চাপলে আমরা আপনাকে কারণ জিজ্ঞাসা করি এবং পরবর্তী তিরিশ দিনে কী ডেটা মুছে ফেলা হবে তা ব্যাখ্যা করি। আপনি যে কোনো সময় এই সিদ্ধান্ত বাতিল করতে পারেন।